​Questions et Réponses

​Acceptez-vous les animaux domestiques et combien payons-nous pour eux ?

​Oui, nous acceptons les animaux domestiques de petite et moyenne taille (chats, chiens ou oiseaux en cage) s'ils ne dérangent pas les autres clients, à condition que vous nous en informiez avant la réservation et que nous confirmions que nous les acceptons.
Nous n'acceptons pas les chiens de grande race, agressifs ou potentiellement dangereux.
Nous ne facturons rien pour votre animal de compagnie, à l'exception d'un dépôt de garantie. Les dommages les plus courants surviennent lorsque les animaux grimpent sur le lit et laissent leurs poils de telle sorte qu'ils ne peuvent pas être enlevés par un lavage normal. Dans ces cas, nous devons remplacer complètement les pièces concernées (généralement les housses de couette et d'oreiller) pour éviter que les futurs clients allergiques n'entrent en contact avec elles. Si nous évaluons qu'il n'y a pas d'affectation, nous restituons le depôt.

​Offrez-vous des rabais?

​Oui, nous offrons des réductions pour les réservations directes et pour les séjours plus longs.
Nos tarifs officiels sont ceux publiés sur les pages des agences de voyages en ligne (OTA), comme Expedia et Booking.com. Si vous réservez directement avec nous, nous offrons une réduction importante.
De plus, nos tarifs sont plus bas pour les longs séjours, c'est-à-dire que le tarif (prix par nuit) pour un séjour de 4 semaines est inférieur de plus de 50% au tarif pour une ou deux nuits !
Il n'y a pas de réductions attachées aux tarifs déjà réduits.

​Que dois-je faire si je ne sais toujours pas combien de nuits je vais rester ?

​Notre système de tarification dynamique vous offre un maximum de flexibilité et d'économies.
Vous pouvez réserver votre séjour pour le minimum de nuits que vous prévoyez de séjourner, et nous calculons le prix par nuit en fonction de la durée de votre séjour. Plus vous réserverez de nuits, plus le coût par nuit sera bas. Ce tarif reste le même si vous souhaitez finalement prolonger votre séjour de quelques nuits. Toutefois, si vous décidez de prolonger votre séjour pour une période plus longue qu'initialement, nous appliquerons le tarif  plus bas de cette nouvelle période.
De cette façon, si vous réservez initialement pour une courte période, vous aurez un tarif un peu plus élevé, mais vous aurez plus de flexibilité.
Si vous réservez initialement pour une période plus longue, vous bénéficiez d'un tarif inférieur. Naturellement, vous pouvez toujours partir avant la date limite de votre séjour. L'appartement reste à vous jusqu'à la fin de votre réservation et nous ne l'occuperons plus avant cette date. Il n'y aura donc aucun remboursement partiel du loyer si vous partez avant la date établie.
Nous privilégions les réservations plus longues avec un tarif plus bas car cela nous permet de planifier plus efficacement l'occupation de nos appartements.

​Y a-t-il des limites de temps pour mon état?

​Il n'y a pas de limites à la durée de votre séjour.
Il peut se faire pour une seule nuit ou plusieurs mois, sans limitation de dates. Par exemple, si vous souhaitez réserver pour 4 mois, vous n'êtes pas obligé de commencer et de terminer votre séjour avec le début ou la fin du mois, comme cela se produit généralement avec les alquilers résidents. Nous appliquons des tarifs inférieurs pour les séjours plus larges.
Pour 4 semaines ou plus, nous appliquons le tarif le plus bas, qui ne varie qu'en fonction de la saison. 
Nous devons facturer une TVA de 10% ("ITBMS") à notre tarif net.

​Remboursez-vous mon dépôt si je dois annuler ?

​​Lorsque vous réservez un appartement, nous vous garantissons la disponibilité de l'appartement exclusivement pour vos dates précises. Si pour une raison quelconque l'appartement n'est pas disponible à votre arrivée (par exemple en raison de dommages), nous sommes légalement tenus de vous proposer une place équivalente au même prix. Dans la plupart des cas, cela signifierait que nous devions payer un prix de location plus élevé, car des offres similaires sont généralement plus chères. Vous pouvez facilement faire respecter cette obligation une fois sur place. Veuillez noter que vous bénéficiez de ces garanties légales uniquement auprès des établissements enregistrés auprès de l'Autorité panaméenne du tourisme, comme nous. De nombreux "airbnb" fonctionnent illégalement, ne sont pas enregistrés, ne paient pas d'impôts et n'offrent aucune garantie légale.

D'autre part, vous nous garantissez d'occuper l'appartement pendant la période réservée et de payer le loyer convenu. L'acompte évite les réservations frivoles sans l'intention sérieuse de respecter l'accord. Pour bénéficier d'une garantie tout aussi exécutoire, nous devrions vous demander de payer la totalité du loyer à l'avance, ce qui pourrait représenter une charge importante pour vous si vous réservez un séjour plus long.Pour cette raison, nous ne facturons qu'une caution de 30% du loyer total taxes comprises, qui bien entendu, ne peut être remboursée car payer une caution remboursable, c'est comme ne pas payer de caution du tout. Si vous annulez la réservation peu avant votre arrivée prévue, nos chances de remplacer votre réservation par une autre sont faibles car la plupart de nos clients réservent longtemps à l'avance. Dans ce cas, nous perdons 70 % du loyer attendu, et vous en perdez 30 %. Quoi qu'il en soit, pour réduire votre risque de perdre l'acompte en cas d'annulation nécessaire bien avant votre arrivée, nous pouvons diviser l'acompte en deux versements, avec 1/3 de l'acompte versé lors de votre réservation, et 2/3 au moins 3 mois. avant votre arrivée. Si vous annulez plus de 3 mois avant votre date d'arrivée, vous ne perdez que 10% et nous avons plus de chances d'obtenir une nouvelle réservation pour la même période ou une partie de celle-ci.
Ceci ne s'applique pas aux réservations effectuées moins de 4 mois avant l'arrivée.