​Domande e Risposte

​Accettate animali domestici e quanto fate pagare per loro?

​Sì, accettiamo animali di piccola e media taglia (gatti, cani o uccellini in gabbia) se non arrecano disturbo agli altri ospiti, a condizione che ce lo comunichiate prima della prenotazione e vi confermiamo di accettarli.
Non accettiamo cani di taglia grande, aggressivi o potenzialmente pericolosi.
Non addebitiamo nulla per il suo animale domestico, ad eccezione di un deposito cauzionale. Il danno più comune si verifica quando gli animali si arrampicano sulla lettiera e lasciano il pelo in modo tale da non poter essere rimosso con il normale lavaggio. In questi casi dobbiamo sostituire completamente le parti interessate (solitamente il piumone e le federe dei cuscini) per evitare che futuri ospiti con allergie vengano a contatto con esse. Se valutiamo che non vi è affettazione, restituiamo la caparra.

​Offrite sconti?

​Sì, offriamo sconti per prenotazioni dirette e per soggiorni più lunghi.
Le nostre tariffe ufficiali sono quelle pubblicate sulle pagine delle agenzie di viaggio online (OTA), come Expedia e Booking.com. Se prenoti direttamente con noi, offriamo uno sconto significativo.
Inoltre, le nostre tariffe sono più basse per soggiorni più lunghi, ovvero la tariffa (prezzo per notte) per un soggiorno di 4 settimane è inferiore di oltre il 50% rispetto alla tariffa per una o due notti!
Non ci sono sconti collegati a tariffe già scontate.

​Cosa faccio se ancora non so quante notti rimarrò?

​Il nostro sistema tariffario dinamico vi offre la massima flessibilità e risparmio.
Puó prenotare il suo soggiorno per il numero minimo di notti che prevede di soggiornare e calcoliamo il prezzo per notte in base alla durata del suo soggiorno. Più notti prenoterai, minore sarà il costo per notte. Questa tariffa rimane la stessa se desidera prolungare il suo soggiorno per alcune notti. Tuttavia, se decide di prolungare il suo soggiorno per un periodo più lungo di quello iniziale, applicheremo la tariffa più bassa di questo nuovo periodo.
In questo modo, se prenota inizialmente per un breve periodo, avrà una tariffa leggermente più alta, ma avrà più flessibilità.
Se inizialmente prenota per un periodo più lungo, ha una tariffa più bassa. Naturalmente può sempre partire prima della data finale del tuo soggiorno. L'appartamento rimane suo fino alla fine della tua prenotazione e non lo occuperemo più prima di questa data. Pertanto non è previsto alcun rimborso parziale dell'affitto in caso di partenza anticipata.
Honoriamo prenotazioni più lunghe con una tariffa più bassa perché ci consentono di pianificare l'occupazione dei nostri appartamenti in modo più efficiente.

​Ci sono limiti di tempo per il mio soggiorno?

​Non ci sono limiti alla durata del soggiorno.
Può soggiornare una sola notte o più mesi, senza limitazione di date. Ad esempio, se si desidera prenotare per 4 mesi, non è necessario iniziare e terminare il soggiorno con l'inizio o la fine del mese, come generalmente accade per gli affitti residenziali. Applichiamo tariffe più basse per soggiorni più lunghi.
Per soggiorni di 4 o più settimane applichiamo la tariffa più bassa, che varia solo in base alla stagione. 
Per legge dobbiamo applicare il 10% IVA alla nostra tariffa netta.

​​Rimborsate il mio deposito se devo annullare?

​Quando prenoti un appartamento, ti garantiamo la disponibilità dell'appartamento esclusivamente per te e le date specifiche. Se per qualche motivo l'appartamento non è disponibile al vostro arrivo (ad es. a causa di danni), siamo legalmente obbligati ad offrirvi un posto equivalente allo stesso prezzo. Nella maggior parte dei casi ciò significherebbe che dovremo coprire un prezzo di affitto più elevato, poiché offerte di simile qualitá sono solitamente più costose. Puoi facilmente far rispettare questo obbligo una volta che sei qui. Tieni presente che hai queste garanzie legali solo con le strutture registrate presso l'Autorità del Turismo panamense, come noi. Molti "airbnb" lavorano illegalmente, non sono registrati, non pagano le tasse e non offrono alcuna garanzia legale.

Tu, invece, ci garantisci di occupare l'appartamento per il periodo prenotato e di pagare l'affitto convenuto. Il deposito evita prenotazioni frivole senza l'intenzione seria di adempiere all'accordo. Per avere una garanzia altrettanto applicabile, dovremmo chiederti di pagare l'intero affitto in anticipo, il che potrebbe rappresentare un onere significativo per te se prenoti un soggiorno più lungo. Per questo motivo addebitiamo solo un acconto pari al 30% dell'affitto totale, tasse incluse, che ovviamente non può essere rimborsato perché pagare un acconto rimborsabile è come non pagare alcun acconto. Se annulli la prenotazione poco prima dell'arrivo previsto, le nostre possibilità di sostituire la prenotazione con un'altra sono basse poiché la maggior parte dei nostri ospiti prenota con largo anticipo. In questo caso noi perdiamo il 70% dell'affitto previsto e tu perdi il 30%. In ogni caso, per ridurre il rischio di perdere la caparra in caso di cancellazione necessaria molto prima del vostro arrivo, possiamo dividere la caparra in due pagamenti, con 1/3 della caparra versata al momento della prenotazione e 2/3 almeno 3 mesi prima del tuo arrivo. Se annulli più di 3 mesi prima della data di arrivo, perdi solo il 10% e abbiamo maggiori possibilità di ottenere una nuova prenotazione per lo stesso periodo o parte di esso.
Ciò non si applica alle prenotazioni effettuate meno di 4 mesi prima dell'arrivo.